سياسة الإرجاع والاستبدال
لسوء الحظ، لا نقبل إرجاع أي سلعة. لضمان الرضا التام، نوصيك بمراجعة طلبك بعناية قبل تأكيد الشراء.
سياسة التبادل
نحن نسمح بالتبادلات فقط في الحالات التالية:
- العنصر المستلم تالف أو معيب.
- العنصر الذي استلمته يختلف عن العنصر الذي طلبته.
للتأهل للتبادل:
- يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية وغير مستعمل.
- يجب عليك إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك.
خطوات التبادل:
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [xtratime.kw@gmail.com] أو عبر الواتساب على [+965 9692 2352] مع التفاصيل التالية:
- رقم الطلب.
- شرح مختصر للموضوع .
- صور المنتج إذا كان تالفًا أو غير صحيح.
- بمجرد الموافقة، سوف نقوم بترتيب التبادل.
ملاحظات هامة:
- قد يتم تطبيق رسوم الشحن للتبادلات، اعتمادًا على الحالة.
- سيتم معالجة عمليات الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام العنصر المرتجع.
- نحن لا نقوم بتقديم المبالغ المستردة أو قبول الإرجاعات للمنتجات التي لها الحجم الصحيح ولكن لم نعد نريدها.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة إضافية حول سياسة الإرجاع أو الاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بنا على [xtratime.kw@gmail.com] أو WhatsApp على [+965 9692 2352].
نحن سعداء دائمًا بمساعدتك!